14.03.2007

Карл Сьюэлл - Клиенты на всю жизнь

Книги

В КнигоБлоге редко появляются рецензии на бизнес-литературу, но про эту книгу стоит рассказать. «Клиенты на всю жизнь» - это первая в России книга, в которой изложена цельная система удержания длительных отно?ений с клиентом и которая оформлялась в студии Лебедева. Карл Сьюэлл – не писатель, он – крупней?ий дилер Cadillac, а также Lexus, Hyundai и Chevrolet с оборотом 250 млн. долл. в год, вырос?ий из 10-миллионного неболь?ого бизнеса.

«Клиенты на всю жизнь» полна практических приемов и идей. Ее полезно прочитать не только менеджерам по маркетингу, по продажам и по работе с клиентами, но и директорам и владельцам бизнеса. ? вообще «если в сообществе, которое посвящено клиентскому сервису, не будет поста про эту книжку - это будет неправильное сообщество». В книге есть пример «очень интересного подхода к маркетинговым исследованиям».

?зучите несколько цитат из книги и обязательно прочитайте при случае. Особенно если вы связаны с клиентской работой в автомобильном бизнесе.

Купить «Клиенты на всю жизнь» можно через сайт издательства «Манн, ?ванов и Фербер» за 400 рублей или через Болеро (483 руб.) или Озон (422 руб.)

Комментарии (4)

boger

спасибо за информацию:)

funny

ли?ь бы на пользу:)

tab

Прочитал книгу. Немотря на то, что информация содержащайся в ней датирована девяностыми годами и бОль?ая часть из предложенного уже не является “свежими идеями” - книга бесценна. Отличная иллюстрация того, о чем нужно думать при работе с клиентами. Мой бизнес не связан с автомобилями, но связан с клиентами. На?ел для себя несколько очень нужных и полезных моментов. Рекомендовал бы прочитать людям, чья работа связана с клиентами. Бодрит :)

Книга Люб

Увидел пост. Купил книгу на Озоне за 572 руб с доставкой. Прочел - реально понравилось ! Только вот советы там в основном для крупного бизнеса, а для рядового менеджера я мало что на?ел полезного.
Сенкс ЗА обзор !

Добавьте свой комментарий для записи "Карл Сьюэлл - Клиенты на всю жизнь"





Разрешены теги: <a href="" title=""> <b> <blockquote cite=""> <i>

Примечание: Если администратором включена опция модерирования, комментарий появится только после проверки.

Рубрики
Архив
Хиты продаж
Инфо
Поиск